fedotov.org // Консалтинг

fedotov.org // Консалтинг http://fedotov.org/consulting/ рулим в правильную сторону // Консалтинг 60 Thu, 20 Mar 2008 17:06:40 +0600 InTerra Blog Machine Консалтинг: тренинг персонала http://fedotov.org/2008/03/20/konsalting_trening_personala/ <a name="p50706-1"></a><p class="auto" id="p50706-1">Когда я выхожу на консалтинговый проект по внедрению ERP – я выхожу еще и как тренер. Бизнес-тренер. Так или иначе, в ходе проекта, персонал заказчика приходится перестраивать на новый лад. В большинстве случаев в Казахстане все сводится к адаптации ERP под нужды заказчика и обучению персонала в пределах «как нажимать кнопки на этой форме». Меня, в рамках моей методологии, это устраивает слабо – поэтому персонал приходится тренировать.</p> <a name="p50706-2"></a><p class="auto" id="p50706-2"> На что «затачивается» персонал для успешного завершения проекта? Основные пункты: понимание важности происходящих во время внедрения изменений; способность распознавать и эскалировать наверх возникающие проблемы, ошибки, недочеты существующих и модифицированных бизнес-процессов; навык принимать решения и брать ответственность на себя.</p> <a name="p50706-3"></a><p class="auto" id="p50706-3"> Эти важные пункты способствуют сокращению сроков внедрения – фактически, мы без затрат увеличиваем группу сотрудников, вовлеченных в процесс внедрения и увеличиваем качественный уровень реализации проекта.</p> <a name="p50706-4"></a><p class="auto" id="p50706-4"> В процессе развития персонала, в ходе тренингов – важно не бросить все на самотек. В пределах первых двух-трех месяцев требуется контроль изменений – т.к. не всё приходит разом. Так, может сложится ситуация, когда менеджер низшего звена уже способен принимать решения, а вот прогнозировать их последствия и брать на себя ответственность еще не умеет… И это – риск, который обязательно сыграет.</p> <a name="p50706-5"></a><p class="auto" id="p50706-5"> Особый случай – «звездная болезнь», которую подхватывают 3 из 5. Осознав свою «важность» и «положение», при этом, не обладая достаточной гибкостью и способностью к перебору вариантов – сотрудник начинает беспочвенно «звездить»: например, отстаивать принципиально неверные, но в силу привычки удобные персоналу решения.</p> <a name="p50706-6"></a><p class="auto" id="p50706-6"> Эти проблемы решаются грамотной тренировкой персонала и последующим контролем уже тренированных сотрудников.</p> Thu, 20 Mar 2008 16:02:00 +0600